Documento 01
Términos y condiciones
Estos términos establecen las reglas para navegar y utilizar el sitio web de Círculo Confia. Al acceder al sitio, aceptas consultar la información de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.
I. Identidad del responsable
Préstamos Confía S.A. de C.V., con domicilio en Calle Hilanderos #32-A, Colonia Morelos, Uruapan, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se da a conocer a los titulares de estos datos la información que de ellos se recaba, así como los fines que se le dará a dicha información.
II. Objeto del sitio web
El presente sitio web tiene como finalidad:
- Brindar información sobre servicios de préstamos y empeño.
- Brindar información sobre servicios de préstamos y empeñoProporcionar herramientas de simulación.
- Facilitar medios de contacto.
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
III. Naturaleza de la información
- Es de carácter informativo.
- No constituye una oferta vinculante.
- No representa aprobación de crédito.
IV. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
V. Operaciones en sucursal
- Se formalizan únicamente en succursal.
- Están sujetos a evaluación.
- Se rigen mediante contratos firmados por el cliente.
Se realizarán en los días y horarios establecidos por la empresa en sus sucursales o medios oficiales.
VI. Uso del simulador
- Proporciona valores estimados.
- No representa un avalúo definitivo
- Está sujeto a validación en sucursal
La empresa no garantiza coincidencia con el valor final.
VII. Condiciones generales del servicio prendario
- Porcentaje del préstamo.
Se entrega al consumidor la cantidad de dinero en efectivo, equivalente al porcentaje de la valuación que se ha practicado a la Prenda, en calidad de mutuo con interés y garantía prendaria y EL CONSUMIDOR, se obliga, al término del contrato, a pagar a EL PROVEEDOR, la totalidad del dinero en efectivo, más los intereses, y las comisiones efectivamente devengadas que se estipulan en la Carátula del presente Contrato. Nos comprometemos a informar a EL CONSUMIDOR el Costo Anual Total (CAT), el Costo Mensual Total (CMT) y el Costo Diario Total (CDT) al momento de la celebración del presente Contrato.
- Prendas aceptadas
- Joyería
- Electrónicos
- Electrodomésticos
- Herramientas
- Bicicletas
- Consolas
- Motocicletas
La aceptación queda sujeta a revisión física del bien.
- Días y horarios de servicio
Los servicios, atención al público y recepción de reclamaciones se realizarán en los días y horarios establecidos por la empresa en sus sucursales o medios oficiales.
- Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
- Sábados 9:00 am a 2:00 pm
- Sábados 9:00 am a 7:00 pm (únicamente en las sucursales de Sarabia, La Piedad, Zamora, Apatzingán, Pátzcuaro, Paracho, Playa del Carmen y Los Reyes)
- Intereses y plazos
Las tasas de interés, plazos de pago y demás condiciones financieras serán informadas al cliente previo a la formalización del contrato en sucursal.
INTERESES - Metodología cálculo de interés ordinario.- El préstamo causará una tasa de interés fija del porcentaje anual mencionado en la Carátula, sobre saldos insolutos más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda; el cálculo de intereses se realizará multiplicando el saldo insoluto del préstamo, por la tasa de interés dividido entre 360 días por año, multiplicando por el número de días transcurridos. La tasa de interés así como su metodología de cálculo no podrán modificarse durante la vigencia del presente Contrato.
- Requisitos para el desempeño
- Presentar comprobante o contrato
- Liquidar el adeudo total
- Cumplir con los términos establecidos
DESEMPEÑO EXTEMPORÁNEO - En el caso de que la Prenda no haya sido comercializada después de la FECHA LÍMITE DE REFRENDO O DESEMPEÑO, tal como se señala en la Carátula de este Contrato, EL CONSUMIDOR podrá recuperar la Prenda previo acuerdo con EL PROVEEDOR y pago del mutuo, de los intereses, almacenaje y las comisiones pactadas en el presente Contrato.
- Refrendos
- Pago de intereses generados
- Cumplimiento de requisitos vigentes
REFRENDO - EL CONSUMIDOR podrá refrendar el Contrato, antes o en la fecha de su terminación, con el consentimiento de EL PROVEEDOR, siempre y cuando EL CONSUMIDOR cubra el pago de los intereses, almacenaje y comisiones efectivamente devengadas al momento del refrendo. Al efectuarse el refrendo se firmará un nuevo Contrato con intereses, almacenaje y comisiones aplicables al momento del refrendo.
- Comercialización de la prenda
- La prenda podrá ser destinada a su comercialización
- El cliente perderá derechos sobre la misma
- El procedimiento se realizará conforme al contrato celebrado en sucursal
COMERCIALIZACIÓN DE LA PRENDA - Para el caso de que EL CONSUMIDOR no cumpliera oportunamente con la obligación de restituir el mutuo, los intereses, almacenaje y demás comisiones pactadas en el Contrato, en este acto se otorga expresamente a favor de EL PROVEEDOR un mandato aplicado a actos concretos de comercio, en los términos del artículo 273 del Código de Comercio, para que a título de comisionista en su nombre y representación y sin necesidad de agotar trámite alguno, efectúe la venta de la Prenda, tomando como referencia el valor del avalúo estipulado en la cláusula cuarta del presente Contrato, sirviendo como notificación de la fecha de inicio de su comercialización la indicada en la Carátula de este Contrato. Para los efectos de la exención a que se refiere el artículo 9 fracción IV, de la Ley de Impuesto al Valor Agregado, EL CONSUMIDOR reconoce explícitamente ser el enajenante de la Prenda, que ésta es usada y no tener la condición jurídica de empresa.
VIII. Contacto y canales externos
El sitio puede redirigir a plataformas externas como:
- WhatsApp
- Mapas de ubicación
- Redes sociales
El uso de dichas plataformas se rige por sus propios términos y condiciones.
IX. Ausencia de relación contractual en línea
El uso del sitio web no genera una relación contractual entre el usuario y la empresa. Dicha relación se establece únicamente al momento de firmar un contrato en sucursal.
X. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita.
- No interferir en su funcionamiento.
- No hacer uso indebido de la información.
XI. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Decisiones tomadas con base en la información del sitio.
- Diferencias entre simulaciones y avalúos reales.
- Fallas técnicas o interrupciones.
XII. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad de la empresa y están protegidos por la legislación aplicable.
XIII. Prevención de fraudes
Préstamos Confía S.A. de C.V.:
- No solicita pagos anticipados para la autorización de créditos.
- No garantiza aprobación sin evaluación previa.
XIV. Modificaciones
Préstamos Confía S.A. de C.V. podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio.
XV. Jurisdicción
Las leyes mexicanas aplican a esta política. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales del estado de Michoacán.
Documento 02
Política de privacidad
En Confia respetamos tu privacidad. Esta política explica, de forma sencilla, qué información podemos recibir cuando utilizas el sitio y para qué la utilizamos.
I. Identidad y domicilio del responsable
Préstamos Confía S.A. de C.V., con domicilio en Calle Hilanderos #32-A, Colonia Morelos, Uruapan, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se da a conocer a los titulares de estos datos la información que de ellos se recaba, así como los fines que se le dará a dicha información.
II. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales comprende la obtención, uso, almacenamiento, divulgación o disposición de los mismos, por cualquier medio, ya sea físico o electrónico.
III. Datos personales que se recaban
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso, se podrán recabar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Domicilio
- Nacionalidad
- Información financiera (ingresos, monto solicitado)
- Identificación oficial (cuando sea requerida)
- Identificación oficial (cuando sea requerida)
- RFC (cuando sea requerido)
- Referencias personales y laborales
- Datos patrimoniales
- Fotografía
- Firma
- Huella digital
- Videograbaciones
IV. Finalidades del tratamiento
Los datos que nos proporcione serán utilizados únicamente en la operatividad de Préstamos Confia; y serán incluidos en los contratos celebrados en el otorgamiento de créditos, operaciones de empeño y venta de artículos en tienda con las siguientes finalidades:
- Finalidades primarias:
- Integración el expediente del cliente o usuario de operaciones crediticias y prendarias conforme a las disposiciones legales que regulan la actividad crediticia y de empeño.
- Crear un historial crediticio del cliente.
- Análisis de crédito y recuperación de cartera.
- Verificar la identidad del solicitante de nuestros productos (crédito, empeño y venta en tienda de artículos varios).
- Obtener información del sistema de videovigilancia y grabación.
- Finalidades secundarias:
- Promoción de campañas de publicidad y ofertas.
- Mejorar el servicio brindado.
- Adaptar nuevos productos acordes a las necesidades del cliente.
V. Negativa al tratamiento de datos personales
El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud al correo electrónico señalado en este aviso.
VI. Videograbaciones de la imagen personal
Las instalaciones de Préstamos Confía pueden contar con sistemas de videovigilancia. Las imágenes captadas serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad y control interno.
VII. Datos personales sensibles
En caso de recabar datos personales sensibles, estos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
VIII. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos bajo mandato de autoridad judicial a los siguientes destinatarios:
- Autoridad Judicial Federal
- Autoridad Fiscal
- Autoridad Judicial del Estado de Michoacán
- Autoridad Administrativa Sancionadora
Además, sus datos podrán ser compartidos con:
- Compañías aseguradoras
- Gestores de cobranza externos
IX. Aceptación u oposición de transferencias
Se entenderá la aceptación del tratamiento de sus datos personales con su firma autógrafa y/o digital estampada en el contrato de mutuo con interés con o sin garantía prendaria, toda vez que dicha aceptación se encuentra contenida en el clausulado del contrato. No obstante, el titular podrá manifestar su negativa para la transferencia de sus datos personales mediante solicitud expresa enviada al correo electrónico atencionalcliente@prestamosconfia.com
X. Derechos ARCO y oposición de transferencias
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos
- Cancelarlos
- Oponerse a su tratamiento
Así como revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico atencionalcliente@prestamosconfia.com o a la página web prestamosyempenosconfia.com.mx
XI. Opciones para limitar el uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales y su divulgación mediante el siguiente correo electrónico atencionalcliente@prestamosconfia.com
XII. Uso de cookies y web beacons
El sitio web podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación. Los datos estadísticos recabados a través de esta página web serán para uso exclusivo de Prestamos Confía, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias.
XIII. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.
XIV. Tratameinto indebido de datos epersonales
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
XV. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales serán resguardados bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen su protección por el término que las normas legales que regulan nuestra actividad lo establezcan.
XVI. Consentimiento del titular
El titular manifiesta que ha leído y acepta el presente Aviso de Privacidad al proporcionar sus datos personales por cualquier medio.
